“Dankzij Els haar hulp kan ons bedrijf een stuk draaien zonder ons. Ze biedt een klankbord op zowat elk vlak, waardoor we kunnen groeien en onze visie vorm krijgt op lange termijn.”
In 2021 nam ik samen met mijn man Jonas het familiebedrijf over van mijn ouders. Ik was tot dan toe apotheker, dus het was een grote stap naar ondernemen in de wereld van een messenslijperij, PBM’s en hygiëneproducten.
Jonas en ik groeiden allebei in onze functie, maar op de duur deden we quasi alles zelf. Dat bracht nieuwe uitdagingen met zich mee en stond de groei van ons bedrijf in de weg. Via een tip uit mijn netwerk kwamen we zo in 2024 bij Els terecht. Zij bleek het klankbord dat we nodig hadden, en dat is ze vandaag nog steeds.
Familiebedrijf onder de loep
Els startte met een organisatiescan. Ze voerde gesprekken met ons, mijn ouders en de medewerkers, maar ook de cijfers, processen en taakverdeling bracht ze in kaart. Els vertelde ons duidelijk wat goed ging, wat stroef liep en hoe we de groei konden aanpakken.
Van personeelszaken over de visie tot de cijfers en marketing, alle aspecten kwamen aan bod. Niet om ze meteen aan te pakken, wel om een compleet beeld voor ogen te hebben én te houden. Els begeleidde ons grotendeels zelf, maar raadde ook andere ondersteunende partners aan die haar aanpak delen.
Werk en leven in balans
Voor ons groeiverhaal was het essentieel om Delmo ook een stukje zonder ons te laten lopen. We introduceerden een nieuw computersysteem waardoor zowel in de backoffice als op de vloer alles vlotter verloopt. Daarnaast hielp Els ook met een duidelijke functieomschrijving voor onze administratief logistieke medewerker. Die ingrepen zorgden ervoor dat Jonas en ik vandaag niet meer tot over onze oren in het werk zitten, maar een mooi evenwicht vinden tussen werk en privé.
Meedenken op lange termijn
Een grote sterkte van Els is dat ze nooit snel snel werkt, maar altijd met een focus op lange termijn. Ze benoemt alle knelpunten, maar weet ons evengoed te gidsen naar wat momenteel prioritair is.
Personeel was bijvoorbeeld een cruciaal element in ons groeiverhaal, maar duurzaamheid was eveneens interessant om in het achterhoofd te houden. Els vroeg regelmatig hoe het ging waardoor ze stilaan evolueerde naar een klankbord voor nieuwe ideeën en uitdagingen. Dat is een enorme meerwaarde.
Els gidst de weg
Onlangs kwamen weer enkele uitdagingen op ons pad en het was voor mij evident om Els te contacteren. Ze stelt de juiste vragen waardoor we verplicht zijn om het ruimere plaatje te zien. Zo werken we echt aan ons bedrijf en niet alleen erin.
Ik wou bijvoorbeeld mijn financiële geletterdheid verder verdiepen en Els kon meteen een juiste partner aanraden. Die vastberaden aanpak apprecieer ik enorm. Ze helpt ons op weg, maar uiteindelijk is het aan ons om het effectief te doen.
Sylvie Delmotte