DPS Verzekeringen

DPS Verzekeringen

Ons bedrijf had dringend nood aan een externe doorlichting om orde en duidelijkheid te kunnen scheppen in onze organisatie. We vertrouwden deze opdracht toe aan alnus. Els kwam een aantal dagen bij ons op kantoor en legde haar oor te luisteren bij de verschillende medewerkers via een persoonlijk interview. Vervolgens werkte alnus de nodige doelen uit in een concreet verbeterplan. Zowel de directie als de medewerkers staan volledig achter het plan. Het is nu onze taak stap voor stap dit plan verder uit te werken binnen onze organisatie. We moeten er eerst en vooral voor zorgen dat iedere medewerker over een duidelijke functieomschrijving beschikt. Zo weet iedereen wat van hem/haar wordt verwacht en zullen we in staat zijn om een overzichtelijk organogram op te maken. De aanpassingen zullen een serieuze investering vergen, maar onze mensen staan er duidelijk open voor. De samenwerking met alnus wordt binnen het bedrijf ook als zeer positief ervaren. We zitten momenteel nog in de startfase en we hebben nog heel wat ‘huiswerk’ voor de boeg, maar de eerste stap is gezet! Nu de volgende… Ik ben ervan overtuigd dat Els ons hierin goed zal begeleiden en ons tijdig op het matje zal roepen.

2012
Karine Van den Nieuwenhof

Tools

Geef je proces weer op 1 A4

De ‘empathy map’ helpt om inzichten te verwerven in de belevingswereld van je medewerkers.

Denk na over je eigen doen en laten
Structureer het opleidingstraject van nieuwe medewerkers
Maak het onmogelijk om fouten te maken

De waarderende aanpak is een methode die gericht gebruikt maakt van positieve ervaringen en voorb