In veel organisaties wordt gesproken over ‘waardepropositie’. Het is zaak om dit woord concreet te maken, zodat de medewerkers inzien wat dit voor hun dagdagelijks werk betekent.
‘SMART’ staat voor specifiek, meetbaar, aanvaard, realistisch en tijdgebonden.
Begrijpen wat de verandering betekent voor de medewerkers om hen optimaal te kunnen ondersteunen
De STAR-methode (Situatie-Taak-Actie-Resultaat) is een hulpmiddel om het gedrag van een kandidaat
Een praktische tool om abstracte doelen te vertalen naar concrete resultaten.
De ‘empathy map’ helpt om inzichten te verwerven in de belevingswereld van je medewerkers.