De 'empathy map'

De ‘empathy map’ helpt om inzichten te verwerven in de belevingswereld van je medewerkers.
Wat we van elkaar waarnemen is de buitenkant: het handelen, wat mensen wel/niet doen en zeggen. De binnenkant omvat verwachtingen, gevoelens, bedoelingen, belevingen en gedachten, maar dit is niet rechtstreeks kenbaar voor de ander.

De ‘empathy map’
Nederlands

Download

De 'empathy map'

Tools

Geef je proces weer op 1 A4

Leren en aandacht voor leren zijn dé sleutel voor organisaties om flexibeler en wendbaarder te ku

Leer uit ervaringen
Objectiveer je beslissing
Maak een inspirerend toekomstverhaal
Help medewerkers om snel te beslissen